Lorsque vous commandez un article chez Seniorlife, vous disposez d’un droit de rétractation de 60 jours pour les produits non utilisés – le délai court à partir du jour où vous recevez l’article ou le retirez au point de livraison.
Nous n’effectuons pas d’échanges, donc si vous souhaitez un autre article ou une autre variante, vous devez retourner le premier et passer une nouvelle commande sur notre site web pour le nouvel article/variante.
Un retour facile
Il vous suffit de renvoyer l’article à notre entrepôt, et le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après l’enregistrement du colis dans notre entrepôt.
L’adresse de retour se trouve ci-dessous.
Informations importantes avant de retourner un article
- L’article doit être neuf et dans son emballage d’origine, afin de pouvoir être revendu comme neuf.
- Les frais de retour de chez vous à notre entrepôt sont à votre charge.
- Vous pouvez également acheter une étiquette de retour Chronopost via notre site pour 8,95 EUR, quel que soit le poids ou le volume.
- Si vous achetez une étiquette de retour via notre site, le colis doit être renvoyé avec Chronopost.
- N’oubliez pas d’inclure la confirmation de commande ou la facture dans le colis, afin que nous puissions facilement identifier l’expéditeur/l’acheteur.
- Le montant sera remboursé sur la même carte utilisée pour le paiement.
- Le colis doit être envoyé directement à notre entrepôt.
- Veuillez noter qu’il est de la responsabilité du client de s’assurer que l’article nous parvienne en bon état.
ATTENTION : Si vous souhaitez faire une réclamation ou constatez un défaut à la réception de votre commande, veuillez nous contacter à mail@seniorlife.fr avant de retourner l’article.
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez commander une étiquette de retour Chronopost au prix de 8,95 EUR ici. Veuillez noter que le colis doit alors être envoyé avec Chronopost.
Achetez une étiquette de retour en remplissant le formulaire en bas de la page.
Adresse de retour
SeniorShop
Hørkær 32
DK-2730 Herlev
Danemark
Attn : Retour